Online-Streitbeilegung

Online-Streitbeilegung

Aufgrund besonderer Vorschriften der Europäischen Union ist ab dem 15. Februar 2016 die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Online-Shopping EU-weit über die OS-Plattform möglich, die Sie unter folgendem Link erreichen können:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Problems bei einem Online-Kauf innerhalb der EU (defektes Produkt, nicht möglicher Ersatz des Produkts usw.) Ihre Reklamation schneller und einfacher über den obigen Link einreichen können.

Die Plattform kann sowohl von Verbrauchern als auch von Gewerbetreibenden genutzt werden und Beschwerden können in jeder der 24 Amtssprachen der EU eingereicht werden.

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